“12315云端调解室”成功助力消费者异地维权
3月9日上午，区市场监管局通过新上线的全国12315移动工作平台的“12315云端调解室”，调解员与消费者、商家通过视频“面对面”，仅用了17分钟成功解决网购物品纠纷事宜。
全国12315移动工作平台具有云端调解室功能，可以建立起消费者、商家、执法人员三方“面对面”的视频通话，实现投诉调解“零距离”。投诉人只需要一部手机，使用微信小程序就可以参与线上视频调解。
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